Masyarakat Kabupaten Karo, terutama di wilayah Laubaleng, dihebohkan oleh penyebaran video viral di media sosial yang menampilkan Mayesti Perangin Angin, seorang nasabah BRI, mengalami kepanikan akibat hilangnya saldo rekening senilai ratusan juta rupiah. Video tersebut diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection dan menyebutkan bahwa peristiwa ini terjadi pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Publik langsung menyoroti kejadian ini melalui berbagai platform sosial. Berkat respon BRI yang sigap, permasalahan ini dapat diselesaikan, sehingga nasabah memberikan apresiasi terhadap langkah cepat bank tersebut.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Dalam menanggapi kejadian ini, Donny Cahyono yang memimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe memastikan bahwa laporan tersebut telah ditindaklanjuti dengan cepat dan penuh tanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Donny menjelaskan bahwa langkah sigap ini merupakan bentuk tanggung jawab BRI untuk menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Ia juga menambahkan bahwa BRI selalu mengutamakan prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan terus meningkatkan sistem keamanan serta pengawasan operasionalnya. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
